ЛИЧНЫЙ АНГЕЛ - ХРАНИТЕЛЬ
В современном мире услугами телохранителей пользуются многие состоятельные люди: политики, бизнесмены, "звезды" шоу-бизнеса. Однако официально в нашей стране профессии бодигарда нет. Поэтому охранные предприятия вынуждены заключать договоры об охране пиджаков, часов, мобильных телефонов, а не жизни клиентов.
Раньше считалось, что для полной безопасности достаточно лишь свирепого вида телохранителя. С появлением огнестрельного оружия полезность горы мышц существенно уменьшилась. Сегодня бодигард, как гроссмейстер, должен уметь вычислять любую опасность, оставаясь при этом максимально незаметным. Так какими же качествами должен обладать профессиональный телохранитель? Что он должен уметь и знать? Как строятся его взаимоотношения с клиентом? Нужны ли женщины-телохранители? Все эти вопросы мы затронули в разговоре, в котором участвовали:
Виталий Иванов, телохранитель (по его просьбе мы не публикуем настоящую фамилию и название фирмы, где он работает); Александр Лалаев, вице-президент холдинга коммерческой безопасности "Альтернатива-М"; Елена Андреева, президент частного охранного предприятия "Агентство Бастион"; Иосиф Линдер, президент Международной контртеррористической ассоциации (МКТА)
Как стать бодигардом?
Начнем разговор о столь "закрытой" профессии с того, каким образом люди попадают в этот бизнес. Какими навыками должен обладать профессиональный телохранитель? Какие требования выдвигают работодатели к претендентам?
В.И. Я окончил военную академию. Там принял решение навсегда уйти из армии и попробовать себя в охранном бизнесе. Хотелось получать за свою работу достойное вознаграждение. Четыре года назад я устроился в охранное предприятие, проработал там около года. После этого решил стать телохранителем - это более высокая карьерная ступенька и другой уровень зарплаты. Могу точно сказать, что в нашей профессии очень помогают армейские навыки, поскольку работа связана с очень большим напряжением, серьезными нагрузками. Без соответствующей подготовки тяжело. Кроме того, армия закаляет, формирует личность. Что касается личных качеств, то телохранитель перво-наперво должен быть уравновешенным человеком.
А.Л. Большинство ребят идут в телохранители после службы в спецподразделениях, бывает, конечно, что человек приходит с улицы и у него есть талант, но это редкость. Что касается требований к кандидату: возраст от 22 до 35 лет и абсолютное здоровье. При поступлении на работу претендент сдает бег, подтягивание, лазание по канату, кросс на выносливость, отжимание, рукопашный бой. Обучать всему этому - большие затраты, а наши военные училища дают хорошие азы.
Е.А. Как правило, от телохранителя требуется профессиональная подготовка, опыт действий в экстремальных ситуациях. Защищая жизнь клиента, он должен уметь защитить и себя. Телохранитель обязан осматривать автомобиль - не заминирован ли он, предотвращать слежку. Причем многое он должен чувствовать интуитивно.
Все равны как на подбор?
В сознании многих людей внешность телохранителя ассоциируется с образом Арнольда Шварценеггера, как минимум. Каков же реальный портрет настоящего бодигарда? Виталий, например, оказался голубоглазым, улыбчивым юношей и произвел впечатление добродушного, рассудительного человека.
В.И. Нужно уметь играть, быть разным. На работе ты один, дома и в гостях - другой. Все зависит от того, с кем общаешься. Постоянно ходить со зверским видом так же плохо, как и с глупой улыбкой.
Е.А. Внешность телохранителя должна соответствовать запросам клиента. Если это банкир и он постоянно присутствует на приемах, то его охранник должен быть элегантным, интеллигентным мужчиной среднего возраста атлетического телосложения. Если клиент - руководитель оптового продуктового рынка, то ему подойдут люди спортивного вида, которые создают ощущение психологического давления. Если охраняемое лицо - жена ВИП персоны, которая постоянно находится дома, то подбирать красивого телохранителя в некотором смысле небезопасно.
А.Л. Телохранитель обязан поддерживать имидж клиента, быть коммуникабельным, уметь анализировать ситуацию, адекватно воспринимать информацию. Очень важно уметь не поддаваться панике и не впадать в ступор, не быть подверженным чувству враждебности. Телохранителю необходимы: бдительность, сообразительность, хорошая память.
Клиент всегда прав?!!
Бытует мнение, что телохранитель - это почти член семьи, где он работает. Так ли это? Как строятся взаимоотношения с клиентом? Кого сложнее охранять?
В.И. Самое важное - первое впечатление. Клиенту может не понравиться внешность, поведение, манера говорить, даже то, как ты открываешь дверь перед ним. Из-за этого он вправе потребовать поменять телохранителя. У меня пока, к счастью, такого не было. Вообще, хорошие отношения с клиентом идут только на пользу работе, но телохранитель не должен общаться с ним как с другом. Лучше держать некоторую дистанцию. Дружба может вылиться в то, что у клиента появятся личные просьбы, например поднести чемодан. Это мелочь, но у телохранителя всегда должны быть свободны руки, он должен быть в любой момент готов к действиям. Сложнее всего охранять детей, они более капризны. Но на это не стоит обращать внимание. Если ребенок начинает выдвигать какие-то требования, скажем, просит куда-то его отвезти, то необходимо связаться с родителями.
И.Л. Телохранителя подбирают либо для профессиональной работы, либо для "дизайна". Иногда клиенты ищут блондина с голубыми глазами, а то, что он ничего не умеет, - это дело десятое.
А.Л. К функциям телохранителя клиент часто подходит не с точки зрения профессионализма, а с позиции имиджа. Многие хотят, чтобы телохранитель выполнял и работу секретаря-референта. На мой взгляд, того, кому ты доверил свою жизнь, стоит слушаться. Во время опасных ситуаций телохранитель обязан загородить собой клиента, суметь предотвратить покушение.
Е.А. Те, кто слишком сближается с клиентом, не могут выполнять свои обязанности профессионально. Эти люди начинают копать грядки, носить сумки, а иногда даже диктовать клиенту свою волю. Телохранитель не должен выходить за рамки своей работы, допускать личные отношения или дружеские.
Мисс телохранитель: "за" и "против"
Кто больше подходит на роль ангела-хранителя - мужчина или женщина? К девушкам - агентам ЦРУ, которые борются с мировым злом, мы уже привыкли по фильмам о Джеймсе Бонде. Женщина в ипостаси телохранителя, что это - находка или дань моде? Может ли хрупкое создание обеспечить реальную безопасность?
В.И. Есть существенный положительный момент: как правило, никто не подозревает, что женщина может быть телохранителем. Поэтому девушки часто работают эффективнее мужчин.
Е.А. Я против женщины-телохранителя. На мой взгляд, это противоестественно. Иногда бизнесмены ищут женщину на должность телохранителя-референта, но я считаю, что это допустимо только тогда, когда речь идет об охране ребенка.
А.Л. Женщины-телохранители часто работают лучше в силу природных данных. У мужчин больше развит инстинкт самосохранения, а у женщин работает материнский защитный инстинкт. Сложность в том, что клиенты относятся к женщинам-телохранителям предвзято.
Риск - это адреналин!
Телохранитель - одна из самых опасных профессий. Всегда нужно быть начеку, защитить клиента любой ценой. Каковы перспективы карьерного роста телохранителя и как оплачивается его труд?
В.И. В нашей работе действительно бывают и опасные моменты. Однако - это адреналин, без которого уже трудно жить. Если честно, то дома я предпочитаю не раскрывать карты полностью. Я берегу нервы и здоровье родителей. Мои коллеги, как правило, тоже не посвящают родных в свои дела. Кстати, в телохранители лучше идти холостым, поскольку дома мы практически не бываем. Кому понравится постоянное отсутствие мужа? Что касается планов на будущее, то, например, можно вы-' расти до начальника охраны, открыть свою фирму, связанную с охранным бизнесом.
А.Л. Услуги телохранителя в Москве стоят $ 8-12 в час, в то время как в Европе - $ 50. В месяц заработок составляет $ 600-1500. Со временем они становятся старшими в группе, могут работать начальниками службы безопасности, инструкторами.
Е.А. Телохранитель может заработать $ 600-5000 в зависимости от ситуации. В моменты открытых конфликтов, возможных покушений, реальной угрозы работают профессионалы экстра-класса. Их заработок составляет несколько тысяч долларов. Советы профессионалов В рамках одной беседы сложно рассказать обо всех особенностях профессии. Вот несколько советов, которые могут помочь начинающим телохранителям в совершенствовании мастерства.
В.И. Необходимо быть предельно внимательным, и в то же время не находиться в постоянном напряжении. Эти два состояния должны сменять друг друга как вдох и выдох - иначе можно свалиться очень быстро. Кроме того, важно не быть грубым с клиентом, держать себя в форме.
И.Л. Главный совет - не останавливаться на достигнутом. Очень важно быстро ориентироваться в любой ситуации, быть выдержанным и психологически выносливым.
"Элитный персонал" газета
